Что отличает поистине хорошее такси?

Любая услуга востребована и успешна, только если отвечает определенным требованиям и составляет достойную конкуренцию услугам от конкурирующих компаний. Это основной закон современного бизнеса и веление времени. Канули в Лету времена тотального дефицита, когда спрос определяло не качество, а всего лишь наличие или отсутствие на рынке некоего товара или услуги. Основное правило успеха сегодня – оптимальное соотношение цены и качества. Такси в данном случае – не исключение, а подтверждение этого правила.

Что отличает хорошее такси? Взглянем на услугу с точки зрения пассажира.

Оперативность вызова

Диспетчер такси должен быть доступен 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Занятость линии говорит о плохой организации работы. Даже в выходные и праздники, когда количество пассажирского потока вырастает на порядок, правильно организованная диспетчерская служба будет принимать звонки, как ни в чем не бывало. Дальновидное руководство службы такси не станет экономить на такой мелочи, как офисная АТС.

Адекватная цена

Несомненно, разница в тарифах в дневное и ночное время, а также в будни и праздники, оправдана. Повышение тарифов ночью обусловлено трудными условиями работы водителей такси и опасностью ночной работы. Работа в праздники требует материальной заинтересованности сотрудников, да и спрос на услуги такси в праздник гораздо выше, а коль есть повышенный спрос, и цена должна быть немного повыше – закон природы. Однако хороший оператор не станет поднимать тарифы такси неоправданно высоко, поскольку бережно относится к своему доброму имени и ценит отношение клиента. Разница в 10-15% между разными тарифами считается достаточной.

Вежливость водителя

Образ водителя такси как хамовитого рвача, начисто лишенного всяческого стыда и совести, уходит в прошлое. В такси сегодня остается все меньше случайных людей. Достаточно тяжелый сам по себе труд таксиста, еще более сложный ввиду работы с людьми, не слишком привлекателен для любителей легких денег. Поэтому костяк профессионалов здесь составляют люди честные и открытые, по-настоящему любящие свое дело и отдающие ему душу. Такой человек не станет опускаться до препирательств с пассажиром, ведь именно он, клиент, является источником денег, и вправе получить за свои кровные адекватное, а главное, вежливое, отношение.

Безопасность поездки

Хороший водитель такси никогда и ни за что не станет рисковать здоровьем и жизнью пассажира. Нарушение правил, превышение скорости или езда на красный сигнал светофора – удел любителей-дилетантов. Профессионал, коим и является водитель такси, четко понимает, что правила дорожного движения написаны кровью. Поэтому водители такси меньше всего попадают в дорожные аварии.